POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Annullamento degli ordini

Accettiamo le richieste di annullamento degli ordini purché il prodotto non sia ancora stato spedito o realizzato.

In caso di annullamento approvato, riceverai il rimborso integrale dell'importo pagato.

Una volta che il prodotto è stato spedito, non sarà più possibile annullare l'ordine. In tal caso, potrai comunque esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

2. Reso dei prodotti

Accettiamo la restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito.

I clienti hanno il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa vigente.

Per agevolare la procedura di reso, ti chiediamo di restituire il prodotto, ove possibile, non utilizzato, integro e nella confezione originale.

Per elaborare la richiesta, potrebbe essere necessario fornire la fattura, la ricevuta di pagamento o un'altra prova d'acquisto.

Ti chiediamo di non spedire direttamente i prodotti al produttore. Prima di effettuare qualsiasi restituzione, contatta il nostro servizio clienti per ricevere l'indirizzo corretto.

Non verranno applicate commissioni di riassortimento o costi di gestione del reso.

3. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione e comunicarti l'esito della richiesta di rimborso.

Se il rimborso viene approvato, procederemo all'accredito dell'importo dovuto utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.

4. Rimborsi in ritardo o non ancora ricevuti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di:

1. Controllare nuovamente il saldo del tuo conto bancario.

2. Contattare la società emittente della tua carta di pagamento, poiché potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato.

3. Contattare la tua banca per verificare eventuali tempi di elaborazione aggiuntivi.

Se, dopo aver effettuato queste verifiche, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo:

changsinggujar@gmail.com

5. Indirizzo per la restituzione

Per conoscere l'indirizzo al quale spedire il prodotto, contatta il nostro servizio clienti:

changsinggujar@gmail.com

Ti forniremo tutte le indicazioni necessarie per completare correttamente la procedura di reso.

6. Costi di restituzione

Quando il reso viene richiesto per motivi personali o per scelta del cliente, le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

L'importo delle spese dipende dal corriere e dal servizio di spedizione scelto.

Se invece il prodotto è danneggiato, difettoso o errato a causa di un nostro errore, le spese di restituzione saranno interamente a nostro carico.

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo changsinggujar@gmail.com.